عكفت وكالة المشاريع والدراسات الهندسية ممثلة بالإدارة العامة للدراسات والأبحاث الهندسية على إعداد مجموعة من الدراسات الميدانية الاستقصائية الموسعة للمنظومة الهندسية والتجهيزات الفنية لكفاءة الأنظمة التشغيلية والإرشادية المختلفة والانطلاق لوضع وتبني الخطط التصحيحية والوقائية المناسبة لتعظيم منافع تلك الأنظمة وتوفير الاستفادة القصوى لها.
وأوضح سعادة مدير الإدارة العامة للدراسات والأبحاث الهندسية مساعد مدير عام مكتب الرئيس العام للشؤون الهندسية والفنية المهندس عبد الله بن محمد الحريقي بأن هذه الدراسة تأتي انطلاقاً من أحد أبرز المرتكزات الأساسية لخطة الرئاسة التطورية (2024) في الاحتفاء بالقاصدين وإثراء تجربتهم من خلال تطوير الخدمات الإرشادية المكانية للقاصدين إضافةً للتميز التشغيلي لمرافق المسجد الحرام ، وحيث جرى إعداد تلك الدراسات المختلفة من خلال إتباع أبرز الأساليب العلمية الحديثة والمتمثلة في الدراسة الميدانية الاستقصائية بالاستناد إلى الاستبيانات الإلكترونية والورقية (الأسئلة المغلقة) إضافة لنماذج الملاحظة وأجهزة القياس والرصد من خلال تحديد عينات مستهدفة من فئات الزوار والمعتمرين بهدف التواصل مع هذه الفئات ودراسة آرائهم وتجربتهم ضمن رحلة العمرة لتحديد خصائص ومميزات الأنظمة المختلفة ضمن مرافق المسجد الحرام وأروقته والانطلاق لتحسين وتطوير حزم الأعمال والخدمات المقدمة وضمان إثراء تجربة ضيف الرحمن.
وبين الحريقي بأن هذه الدراسة تأتي بالتعاون والعمل المشترك مع شركاء النجاح ممثلي الإدارة العامة للغات والترجمة، نظرا لاحتواه العينة المستهدفة من الزوار والقاصدين لبيت الحرام من مختلف الجنسيات والخلفيات المعرفية والثقافية.
يأتي ذلك بتوجيهات من قبل سعادة وكيل الرئيس العام للمشاريع والدراسات الهندسية المهندس محمد بن سليمان الوقداني، ومتابعة حثيثة من قبل معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبد الرحمن بن عبد العزيز السديس، في تقديم أفضل وأجود الخدمات لقاصدي بيت الله الحرام.
