لطالما حرصت وكالة الشؤون النسائية بالمسجد الحرام كل الحرص على الإرتقاء بمستوى منظومة الخدمات النسائية المقدمة لقاصدات البيت الحرام فهي تقوم باستعدادات مكثفة وتجهيزات متواصلة لتجويد كافة الخدمات النسائية الميدانية لهن.
– مستويات نوعية بالخدمات الميدانية النسائية إنتهجت الوكالة النسائية ممثلة بجميع وكالاتها المساعدة الميدانية بمنهج الحوكمة لجميع المهام والبرامج والخدمات الميدانية المقدمة لقاصدات المسجد الحرام، مراعية في ذلك أدق المعايير لمستجدات التميز الخدمي عالميًا، وما رؤية المملكة العربية السعودية (2030) وما نصت عليه من محاور إلا نبراس يهتدى به في جميع المجالات والميادين.
ولقد تنوعت مجالات إشراف الوكالة النسائية بالمسجد الحرام ميدانيًا ومنها على سبيل المثال لا الحصر خدمة سقيا ماء زمزم المبارك، وعمليات غسل وتعقيم وتطهير المسجد الحرام ومرافقه الخارجية وفق أعلى المعايير الصحية، كما تعمل على تعزيز الاستفادة من خدمات الوقاية البيئية بالمسجد الحرام والإشراف على ضبط عمليات الدخول والخروج بكل يسر وسهولة وأمان، وكل ذلك في الشطر النسائي، والجدير بالذكر أن الكفاءات النسائية المؤهلة هي من يقف خلف جميع المهام بلا استثناء، وتم توزيعهن داخل المسجد الحرام وأبوابه ومداخله وساحاته الخارجية، وما ذلك إلا للمساهمة الفاعلة في الحفاظ على البيئة الروحانية الآمنة والتي من شأنها الإرتقاء بالخدمات النسائية المقدمة بالمسجد الحرام.
الترجمة واللغات بالمسجد الحرام كسرت جميع الحواجز بتذليلها لحاجز اللغة:وكالة الشؤون النسائية بالمسجد الحرام ممثلة بالوكالة المساعدة للغات والترجمة النسائية وعبر الإدارة العامة للغات والترجمة النسائية مستمرة في إبهار العالم بتجهيزاتها المحكمة لتقديم البرامج والمبادرات النوعية في موسم العمة والتي خضعت لخطط مدروسة ومعتمدة؛ لتتماشى مع جميع الشرائح من مختلف أصقاع المعمورة وخدمتهن بلغات مختلفة وبطرق مبتكرة.
– التنظيم والتميز في تفويج الحشود النسائية ومتابعة سيرها بالمسجد الحرام أعدت وكالة الشؤون النسائية ممثلة بالوكالة المساعدة للتفويج والحشود النسائية وعبر الإدارة العامة للممرات النسائية خطط تفويجية ميسرة في يوم الجمعة لتضمن آلية دخول وخروج القاصدات منتهجة بمناهج عالمية للتنظيم ، كما تم ضبط المسارات لتضمن إنتظام وصول المعتمرات والزائرات إلى صحن المطاف والمسعى والمصليات بأيسر الطرق وأسهلها، وقد تظافرت الجهود بين جميع الوكالات ذات العلاقة لضمان تنقل القاصدات والمعتمرات لأداء مناسكهن التعبدية ومتابعة انسيابية حركتهن داخل المسجد الحرام مع التنسيق فيما بينهن؛ للإشراف على جميع المواقع والقيام برصد الملاحظات والسلبيات إن وجد، والمسارعة في إيجاد الحلول الناجعة لها.
– للتوجيه والإرشاد النسائي بالمسجد الحرام أدوار فاعلة في يوم الجمعة: لا تزال وكالة الشؤون النسائية بالمسجد الحرام ووكالة الشؤون العلمية والفكرية والتوجيهية النسائية ممثلة بالوكالة المساعدة للتوجيه والإرشاد النسائي وعبر إدارتي التوجيه والإرشاد النسائي وإدارة الهيئة في أتم الاستعداد ليوم الجمعة ببرامج معدة مسبقًا تساهم في تأدية المعتمرات والزائرات لمناسكهن بكل يسر وسهولة داخل المصليات النسائية المفعمة بالروحانية والسكينة متخذين معهن منهج الدعوة بالحكمة والموعظة الحسنة في إقامتهن لشعيرة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر عند وجود أي مخالفة قد تقع من أي معتمرة أو زائرة.
إضافة إلى استقبالهن بالحفاوة والترحيب وتقديم الهدايا القيمة لهن، كالمصاحف وعبوات ماء زمزم وغيرها كما تجلى الجانب الإنساني في إدارة الأشخاص ذوات الإعاقة النسائية بيوم الجمعة، حيث تم تهيئة المصليات وتجهيزها والحرص على توفير القلم القارئ ومصاحف برايل، وحافظات زمزم بقواعد مرتفعة ليتسنى لهن التزود بماء زمزم بكل يسر وسهولة.
وللجانب الحيوي بالمسجد الحرام”التطوع” تواجد مميز في يوم الجمعة مما لاشك فيه حرص وكالة الشؤون النسائية بالمسجد الحرام على الاستمرار في إظهار مشاركة الرئاسة العامة في المشروع التنموي لتحقيق رؤية المملكة العربية السعودية ٢٠٣٠ ولضمان الوصول إلى الريادة المحلية والدولية في مجال التطوع، لذلك وفرت الوكالة المساعدة للشؤون التطوعية و الإنسانية النسائية وعبر الإدارة العامة للخدمات الاجتماعية والأعمال التطوعية النسائية الإمكانيات والفرص التطوعية النوعية في عدة مجالات للمشاركة في خدمة المعتمرات والزائرات بتقديم العديد من الخدمات التي تم التركيز فيها على مجالات التطوع الصحي والتوجيه والإرشاد المكاني و المشاركة في تنظيم الحشود وسقيا زمزم بالإضافة إلى الترجمة واللغات لخدمة أكبر فئة من قاصدات البيت الحرام، وكذلك خدمة مساعدة كبار السن وذوي الإعاقة.
