ينفذ مطوفي حجاج الدول العربية برنامج “المرافق الصحي” للحجاج في المشاعر المقدسة؛ لتخفيف العبء على مستشفيات مكة المكرمة والمشاعر المقدسة وتوسعت مطوفي حجاج الدول العربية في تجربتها للعام الثاني على التوالي من خلال البدء مبكرا بالبرنامج حيث كان من مساكن الحجاج بمكة المكرمة ثم في مخيماتهم بالمشاعر المقدسة وأطلق البرنامج الذي تنفذه إدارة الخدمات العامة بالشركة ( الاسورة الطبية ) لكسر حاجز اللغة مع دخول حجاج دول غير ناطقة باللغة العربية.
وتحمل الإسورة باركود بداخله معلومات متكاملة عن الحالة الصحية للحاج وتاريخه المرضي والعقاقير التي يتناولها حتى يسهل على الطبيب معرفة حالته الصحية في حال كانت اللغة عائق بينهما سواء كان المرافق الصحفي في المساكن والمخيمات أو في حالة مراجعته للمستشفيات بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة.
ودشن البرنامج في مقرات سكن حجاج أوزبكستان وروسيا الذين انضموا لحجاج الشركة لأول مرة هذا الموسم وجنّدت الشركة وفق حديث نائب المشرف على إدارة الخدمات العامة المشرف على البرنامج الدكتور جمال غنيم قرابة 100 مرافق صحي من مختلف التخصصات، سواء أطباء أو ممرضين أو طلاب طب من الجنسين، تم توزيع 73 مرافقاً على مساكن الحجاج في مكة المكرمة ثم ينتقلوا معهم لمخيمات الحجاج في المشاعر في ذراعي الشركات رحلات ومنافع وإكرام الضيف.
وأنشأ البرنامج مركز اتصال يضم 20 طبيباً ذوي خبرات كبيرة للرد على استفسارات واتصالات المرافقين الموزعين على المخيمات في حال وجود طارئ كفكرة مبتكرة غير مسبوقة على مستوى مخيمات الحجاج.
ويؤكد رئيس مجلس إدارة الشركة الأستاذ محمد بن حسن معاجيني على أن البرنامج يهدف لتجويد الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن والرفع من مستواها، بجانب متابعة الحالة الصحية للحجيج في المخيمات لتخفيف الضغط على المستشفيات والمراكز الصحية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة خصوصاً للحالات الخفيفة التي لا تستدعي الذهاب للمستشفيات والمراكز الصحية المنتشرة ، مما يقلل الأعباء عليها ويسهم في تقديم خدمة راقية وسريعة ومميزة للحاج بعلاجه فوراً دون الحاجة للتوجه للمستشفيات.
ولفت إلى من صلاحيات المرافق الصحي توجيه بعض الحالات التي تستدعي الذهاب للمستشفى لحاجتهم لعناية طبية فائقة بعد طلب سيارة الإسعاف مما يسهم في سرعة التشخيص والعلاج.
وأفاد أن البرنامج في عامه الأول، وسيكون هناك تقييم له في نهاية الموسم لتحسينه مستقبلاً والتوسّع فيه ويؤكد رئيس مجلس إدارة الشركة الأستاذ ماهر جمال على حرص شركة مطوفي حجاج الدول العربية على الارتقاء بالخدمات المقدمة لحجاج بيت الله ضمن الباقات التي أطلقت والمتوفرة عبر المسار الإلكتروني.
وأشار إلى أن برنامج المرافق الصحي يأتي ضمن العديد من البرامج والمبادرات التي أطلقتها الشركة بهدف توفير أجود الخدمات وأرقاها وإثراء رحلة الحاج لتحقيق رؤية المملكة 2030.
