خصصت الإدارة العامة للتعليم في محافظة الطائف ممثلة في مركز خدمة المستفيدين بمبنى الإدارة في الفيصلية مقراً لإستقبال المستفيدين وتهيئه للتواصل المباشر مع مسؤولي الوزارة عن بعد ، والقطاعات التابعة لها ، وذلك كخيار يجنبهم عناء السفر للوزارة بما يكفل راحة المواطن واحترام وقته.
ويأتي تطبيق ذلك لتحقيق الاستفادة الكاملة من الخدمة المقدمة، والتنسيق مع الجهات ذات العلاقة بالوزارة لتذليل أي معوقات بالإضافة إلى إيلاء العناية الفائقة بالطلبات الواردة من المستفيدين عبر (تواصل) ،والتجاوب معها فورا، وسرعة الرد عليها، وتفعيل خاصية التواصل عن بعد مع المستفيدين.
وكانت الإدارة خصصت في وقت سابق بمركز رعاية المستفيدين مقراً خاصاً للمدير العام للتعليم لاستقبال المستفيدين الراغبين بمقابلته من جميع فئات المجتمع “من البنين والبنات” بالإضافة إلى صالات انتظار للمراجعين (للرجال والنساء ) مجهزة ومؤثثة بأحدث التجهيزات.
كما تم تجهيز المركز بأحدث الأجهزة والتقنيات الحديثة وتوفير الكوادر المميزة من ممثلي جميع الإدارات المعنية بالإضافة إلى فريق مخصص للرد على المستفيدين عبر خدمة تواصل بتطبيق كامل لمعايير الجودة فيها ، مثل مراعاة فحص كافة البيانات وتفاصيل التذكرة ومرفقاتها للتأكد من مناسبة الإفادة والتوضيح للمراجع من التعاميم واللوائح ، وتوجيه المستفيدين للتواصل مع مركز الاتصال 19996 بالإضافة إلى تخصيص رقم واتساب 0127328375 لخدمة منسوبي ومنسوبات الإدارة والتواصل مع مركز خدمة المستفيدين.
كما أوضح المدير العام للتعليم بمحافظة الطائف الدكتور فهد بن ماجد الشريف: أن ذلك يأتي انطلاقا من الدور المهم لتعزيز التواصل بين المستفيدين والمسؤولين مع الجهات ذات العلاقة سواء بالوزارة أو الادارة.
، مشيراً إلى الارتقاء بالخدمات المقدمة من الإدارة للمستفيدين ، حيث تم خلال العام المنصرم خدمة أكثر من 25000 ألف مستفيد ومستفيدة وانهاء اجراءاتهم عبر المركز وتواصل واعمالي.
