كايزن – يعود أصل هذا المفهوم إلى الثقافة اليابانية، حيث تعني كلمة “كايزن” أو “Kaizen”: التغيير الجيّد باللغة اليابانية والذي اخترعه العالم الياباني ماساكي إيماي و تنص هذه الفلسفة ببساطة على أنّ التغييرات البسيطة تؤدّي إلى إحداث فرق كبير وإيجابي في المؤسسة أو في حياة الشخص الملتزم بهذا المبدأ.
حيث تركز على تحسين العمليات والمنتجات والخدمات للتخلص من الهدر وتقليل التكاليف وزيادة الكفاءة حيث أن التغييرات الصغيرة المتزايدة يمكن أن تؤدي إلى تحسينات كبيرة بمرور الوقت.
تكمن أهمية نظرية كايزن في تحسين القدرة التنافسية سواء بين الموظفين من خلال تقديم الاقتراحات أو من خلال الكفاءة التي تساهم في خفض التكاليف ورفع الجودة و زيادة رضا المستهلك من خلال تقديم جودة أعلى لهم و تسهيل حل المشكلات عبر تشجيع الموظفين على القيام بذلك باستمرار من خلال النظر إلى العمليات من منظور إيجابي.
تمر منهجية أو نظرية كايزن بخمس مراحل أساسية وهي :
- المرحلة الأولى : تحديد الفرصة التحسينية − تحدد العملاء وترتيبهم وفق الأهمية
- المرحلة الثانية : دراسة الوضع الحالي ( التحليل والقياس )
- المرحلة الثالثة : ابتكار التحسينات
- المرحلة الرابعة : التطبيق والمتابعة
- المرحلة الخامسة : قياس النتائج والتقويم.
فعملية التحسين المستمر تتم من خلال تنفيذ دورة مستمرة رباعية المراحل (التخطيط ثم التنفيذ ثم مراجعة النتائج ثم اتخاذ الأفعال التصحيحية الضرورية) و يمكن اعتبار التحسين المستمر هو نهج شامل ومستدام للتحسين، حيث يركز على تحسين العمليات وزيادة الكفاءة وتحقيق الجودة على المدى الطويل، بينما يمكن أن يشير التحسين إلى جهود تحسين محددة أو مشاريع محدودة الزمن.
أما عن تحديد الهدر أي الأنشطة ذات القيمة الغير مضافة وذلك في العمليات أو الوقت أو الموارد في العمل و تحديد المجالات ذات الأولوية للتحسين و التعرف على طرق تحليل المشكلات من خلال التعامل مع النهج التدريجي والبسيط لعمليات التحسين المستمرة في نظرية كايزن.
و عن فوائد التحسين المستمر فيظهر لنا في خفض التكاليف و المصروفات و تظهر تغيرات جوهرية في ثقافة العمل مع مراجعة الأساليب المتبعة لأداء العمل و البحث عن طرق أفضل للأداء.
كايزن أو التطوير المستمرّ هو عملية تركّز على النتائج بشكل أساسي لذا فتطبيقُ هذا المبدأ في حياتك سيساعدك لامتلاك رؤية واضحة حول الهدف أو النتيجة النهائية التي تريد تحقيقها، ومن ثمّ العمل بجدّ كلّ يوم للوصول إليها.
للتواصل مع الكاتبة Nesreen_med
