غالبًا ما يتميز الخجل بالتكتم الاجتماعي والميل إلى تجنب التفاعلات الاجتماعية. من ناحية أخرى، يشير الانطواء إلى تفضيل الأنشطة الانفرادية وانخفاض الحاجة إلى التحفيز الخارجي. من المهم التمييز بين الخجل والانطواء عند مناقشة ديناميكيات الموظفين المتحمسين والمتحفظين. تشير الأبحاث إلى أن الأفراد الأكثر انفتاحًا وتعبيرًا يميلون إلى أن يُنظر إليهم على أنهم أكثر شغفًا وحماسًا لعملهم. قد يؤدي هذا إلى التحيز ضد الأفراد الخجولين أو الانطوائيين، حيث قد يساء تفسير طبيعتهم المتحفظة على أنها افتقار إلى الحماس أو الحافز. ومع ذلك، يمكن التعبير عن الشغف وتجربته بطرق مختلفة، ومن المهم إدراك أن الأفراد الانطوائيين يمكن أن يكونوا متحمسين لعملهم بنفس القدر، وإن كان ذلك بطريقة مختلفة. قد يفضل الموظفون الخجولون التواصل الكتابي أو التفاعلات الفردية بدلاً من التعبير عن أنفسهم في مجموعات أكبر. قد يؤدي هذا في بعض الأحيان إلى تجاهل أفكارهم وشغفهم أو التقليل من شأنها من قبل المديرين الذين يقدرون أساليب الاتصال الأكثر انفتاحًا. من المهم بالنسبة للمديرين إنشاء بيئة شاملة تستوعب تفضيلات الاتصال المختلفة وتشجع جميع الموظفين على المساهمة والاستماع إليهم.
لتشجيع الموظفين الخجولين على التحدث والمساهمة بأفكارهم، من المهم خلق بيئة عمل داعمة وشاملة. فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي يمكن أن تساعد: 1. تعزيز السلامة النفسية: خلق جو يشعر فيه الموظفون بالأمان للتعبير عن أفكارهم دون خوف من الحكم أو التداعيات السلبية. تشجيع الحوار المفتوح، واحترام وجهات النظر المتنوعة، والتأكيد على أن جميع الأفكار ذات قيمة. 2. توفير قنوات اتصال بديلة: عليك أن تدرك أنه ليس كل الموظفين يشعرون بالراحة في التحدث في إعدادات المجموعة. قم بتوفير قنوات بديلة للتواصل، مثل التواصل الكتابي أو الاجتماعات الفردية أو صناديق الاقتراحات المجهولة. يتيح ذلك للموظفين الخجولين مشاركة أفكارهم بطريقة تناسب أسلوب التواصل الخاص بهم. 3. تعيين مهام لمجموعة صغيرة: قم بإيجاد فرص للتعاون في مجموعات أصغر بدلاً من الاجتماعات الكبيرة. قد يشعر الموظفون الخجولون براحة أكبر عند المساهمة بأفكارهم في بيئة أصغر وأكثر حميمية حيث تكون لديهم فرصة أكبر لسماع صوتهم. 4. الاستماع النشط وردود الفعل: استمع بشكل فعال للموظفين الخجولين عندما يشاركون أفكارهم. أظهر اهتمامًا حقيقيًا، واطرح أسئلة للمتابعة، وقدم تعليقات بناءة. وهذا يؤكد صحة مساهماتهم ويشجع على المزيد من المشاركة. 5. توفير وقت للتحضير: غالبًا ما يفضل الموظفون الخجولون معالجة أفكارهم داخليًا قبل التحدث. أعطهم إشعارًا مسبقًا حول موضوعات الاجتماع أو نقاط المناقشة، مما يتيح لهم الوقت للتحضير وجمع أفكارهم. 6. تقديم التدريب والتطوير: توفير التدريب أو ورش العمل التي تركز على مهارات الاتصال والتحدث أمام الجمهور والحزم. يمكن لهذه الفرص أن تساعد الموظفين الخجولين على بناء الثقة وتطوير تقنيات للتعبير عن أنفسهم بفعالية. 7. القيادة بالقدوة: كمدير، أظهر سلوكًا شاملاً من خلال السعي بنشاط للحصول على مدخلات من جميع أعضاء الفريق، بما في ذلك الأعضاء الخجولين. عندما تقدر مساهماتهم وتقدرها، فإن ذلك يرسي نغمة إيجابية للفريق بأكمله.
تذكر أن كل شخص لديه أسلوب تواصل فريد خاص به، ومن المهم احترام هذه الاختلافات واستيعابها. من خلال خلق بيئة تـقدر وجهات النظر المتنوعة وتشجع التواصل المفتوح، يمكنك مساعدة الموظفين الخجولين على الشعور بمزيد من الثقة والتمكين لمشاركة أفكارهم ولا ينبغي ابدا ان يقابلوا بالمثل, لأنهم لم يختاروا طبائعهم والهدف الحقيقي للقائد ان يهتم بجميع الموظفين بدون تمييز.
للتواصل مع الكاتب adel_al_baker@hotmail.com
