تحرص الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي على الاهتمام بالأشخاص ذوي الإعاقة ورعايتهم وتقديم سبل الراحة لهم داخل أرجاء البيت العتيق وتوفير الخدمات المخصصة بهم وتجهيزها ليسهل عليهم أداء صلواتهم ومناسكهم وعباداتهم.
وجهزت الهيئة عددًا من المصليات القريبة من أبواب الدخول بأفضل الأدوات والخدمات منها على سبيل المثال ماء زمزم المبارك، ومصاحف وكتيبات تعينهم وسائل مساندة لذوي الإعاقة كأدوات التيمم، والمصحف المزود بقلم قارئ لكبار السن، والمصحف بلغة (برايل) وعدد من الكتب القيمة، والعصا المخصصة لفاقدي البصر، بالإضافة إلى تواجد عدد من مترجمي ومترجمات لغة الإشارة المؤهلين لترجمة الخطب والدروس المقامة وحلقات الذكر.
وعناية بالأشخاص ذوي الإعاقة فقد هيأ لدخولهم الدور الأرضي عبر أربعة أبواب منها: باب الملك عبد العزيز وباب الملك فهد ولدخولهم الدور الأول عبر: باب العمرة وباب 153 وجسر أجياد ومصاعد توسعة الملك فهد.
ولوصولهم إلى الدور الثاني والميزانين والسطح بإمكانهم استعمال: مصاعد سلم الأرقم ومصاعد باب العمرة ومصاعد سلالم أجياد ومصاعد سلالم المروة.
