تبذل الدولة أعزها الله جهودا كبيرة لخدمة المواطنين والمقيمين ولا سيما كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة ولكن بعض الجهات تتهاون في خدمتهم.
حدثني أحد أصحاب الإحتياجات الخاصة أنه ذهب مرارا لإدارة التسوية بمكتب العمل بالعاصمة المقدسة للمراجعة في معاملة تخصه تعثرت كثيرا ولكن في كل مره يجد أن مصعد مبنى إدارة التسوية الملحق بمكتب العمل التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية يجد أن هذا المصعد معطلا ويعود إدراجه لأنه معاق لا يستطيع استخدام سلم الدرج وأرسل سائقه لموظفي إدارة التسوية الذين نصحوه بأن على كفيله مراجعة المكاتب التجارية الخارجية التي تحيط بالمبنى وافهمهم أن موضوعه عصي على أصحاب هذه المكاتب حله ولذلك إتجه لإدارة التسوية لإيجاد الحل المناسب له.
وهو أنه يريد تقديم شكوى عماليه للمكتب ولكنه فوجي بوجود خانه تقول أدخل رقم المنشاة ولكنه أسقط في يده هو وموظف المكتب التجاري أن كليهما لا يعرفان رقم المنشاة وعندما توجه للمنشاة وطلب إعطائه رقمها في مكتب العمل قالوا له ما نعرفه لأنهم عرفوا أنه بيشتكيهم وذهب لمكتب العمل بمنطقة مكة المكرمة بجدة ولكن امتنعوا عن تزويده برقم المنشاة بحجة أنه سري.
السؤال مادام سري كيف يعرف المشتكي به ليضعه في الخانة المخصصة له في طريقة تقديم الشكوى فلماذا لا يتم حذف هذه الخانة تسهيلا لخدمة العملاء حتى لا يكون عقبة في طريق تقديمهم لشكاويهم نأمل.
من وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية التوجيه بحذف هذه الخانة لخدمة عملاء الوزارة وفروعها- هذا والله الموفق والهادي إلى سواء السبيل.
للتواصل مع الكاتب ٠٥٠٥٥١٧٨٧٣
