أولت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي اهتمامها الكبير بالأشخاص ذوي الإعاقة وساهمت بخدماتها الوفيرة في رعايتهم وتقديم سبل الراحة لهم منذ وصولهم إلى البيت الحرام ليتمكنوا من أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة وطمأنينة وحتى مغادرتهم إلى بلادهم سالمين غانمين من الأجر والثواب الجزيل راجين من الله القبول.
عربات قولف الترددية.. فتبدأت العناية بهم منذ وصولهم إلى المسجد الحرام حيث وفرت الهيئة العامة نقلا تردديا للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن وهي عربات قولف ترددية متواجدة في الساحات الشرقية للمسجد الحرام، يستطيع القاصد الاستفادة منها عبر نقله من وإلى أبواب المسجد الحرام.
العربات الكهربائية واليدوية وأتاحت لهم العربات الكهربائية لأداء المناسك عبر تطبيق تنقل والذي يتيح له إمكانية حجز العربة الكهربائية، مع إمكانية الوصول إليها عبر نقاط عدة:
مدخل جسر المروة باب 25
مدخل سلم الأرقم باب 16.
مدخل جسر أجياد باب 5
مدخل جسر الشبيكة باب 66
مدخل سلم أجياد الكهربائي باب 5
كما أن العربات اليدوية توجد في موقعين هما :
مدخل الساحة الشرقية باب السلام 19
مدخل الساحة الغربية جسر أجياد.
وزيادة في الرعاية والعناية سخّرت الهيئة دافعي للعربات يقدمون هذه الخدمة تطوعًا بلا مقابل لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة في موقعين:
الأول عند مدخل أجياد من الداخل للدور الأرضي والذي يخدم المعتمرين والحجاج في المطاف الأرضي.
والثاني في الصفا الدور الثاني ويخدم المعتمرين في المسعى.
وفيما يخص دخول العربات اليدوية خُصص لها مسارات رئيسية:
أولها جسر أجياد وهو جسر يقع في الساحة الغربية يؤدي إلى الدور الأول من المطاف.
والمسار الثاني عبر جسر الشبيكة جوار باب (64).
إضافة إلى مسار يتجه إلى المروة عبر الساحات الشرقية.
كما أن هناك عدد من السلالم الكهربائية والمصاعد المزودة برموز وعلامات واضحة للتسهيل عليهم، وكذلك وجود مسارات إلى المصليات الخاصة.
مصليات كبار السن وذوي الإعاقة وعملت الهيئة على تجهيز المصليات بأفضل الأدوات والخدمات المخصصة لهم، وزودت هذه المصليات بماء زمزم المبارك، ومصاحف وكتيبات تعينهم على أداء مناسكهم، وتتميز هذه المصليات بقربها من الأبواب تسهيلاً لحركة دخولهم وخروجهم، وبإمكان القاصد من ذوي الإعاقة التوجه إلى أي من المصليات الثلاثة الخاصة بالرجال الواقعة في:
توسعة الملك فهد -رحمه الله- الدور الأول مقابل باب (91).
الدور الأول مقابل جسر الشبيكة باب (68)
الدور الأرضي باب (68) بجوار سلالم الشبيكة.
كما أن القاصدات خصص لهن (3) مصليات تقع في:
توسعة الملك فهد -رحمه الله- باب (88) الأرضي
باب (65) الدور الأول “الشبيكة”.
توسعة الملك فهد بمصلى (15) المطل على صحن المطاف.
خدمات مخصصة ووسائل مساندة:- وتتوفر بالمصليات وسائل مساندة لذوي الإعاقة كأدوات التيمم، والمصحف المزود بقلم قارئ لكبار السن، وعدد من الكتب القيمة، والعصا المخصصة لفاقدي البصر، وكراسي متحركة للصلاة، بالإضافة إلى تواجد عدد من مترجمي ومترجمات لغة الإشارة المؤهلين لترجمة الخطب والدروس العلمية وحلقات الذكر المقامة في المسجد الحرام.
بالإضافة إلى تهيئة 8 أبواب مزودة بمنحدرات لتسهيل عملية الدخول والخروج من وإلى المسجد الحرام وهي:
باب (68)
باب (74)
باب (79)
باب (84)
باب (89)
باب (90)
باب (93)
باب (94)
كذلك عدة جسور وهي :
جسر أجياد
جسر الشبيكة
جسر المروة.
جسر الأرقم.
بما في ذلك الأبواب الرئيسية والأبواب الداخلية، وهي مزودة بعلامات إرشادية واضحة بلغة برايل، وذلك لمساعدة ذوي الإعاقة البصرية، وتهدف هذه الخطوة إلى تسهيل عملية الدخول والخروج لذوي الإعاقة في المسجد الحرام.
وفي أثناء الطواف تقدّم لكبار السن وذوي الإعاقة مظلات شمسية لوقايتهم من أشعة الشمس كل هذه الخدمات تقدّم لضيوف الرحمن وعلى فئة غالية على قلوبنا بحب وتفانٍ وابتسامة بشوشة وتعكس جهود ولاة الأمر -حفظهم الله- المبذولة في الحرمين الشريفين لراحة حجاج وعمّار بيت الله الحرام حتى يؤدوا مناسكهم في يسر وسهولة وطمأنينة.
