نيابةً عن المدير العام للتعليم بالطائف دشن المساعد للشؤون التعليمية الأستاذ محمد بن عامر النفيعي نظام الدعم الموحد المقدم من قبل وزارة التعليم إلى جميع المستفيدين في خدمات المباني والخدمات المشتركة والأمن والسلامة وخدمات التقنية ، وذلك لتسهيل عملية طلب الخدمات ومراقبة أدائها والرفع من مستوى الجودة ولضمان استمرارية العمل في جميع الأوقات.
ويعمل نظام الدعم الموحد على رفع مستوى جودة الخدمات وتحسينها وذلك من خلال تبني أفضل الممارسات والمعايير ومتابعة الأداء لتحقيق تحسين مستمر ، بالإضافة إلى توفير إطار شامل الحكمة يشمل جميع جوانب التنظيم واتخاذ القرارات بالإضافة إلى تحقيق توازن فعال بين جميع الأطراف ( مزودي الخدمة والمستفيدين ) ،كما يعمل النظام على تبسيط وتسهيل عملية طلب الخدمات وتقديمها ومتابعة أدائها مما يعزز الشفافية وفعالية في تنفيذ الخدمات.
ويعد النظام دعماً تقنياً موحداً ومنظماً في نفس الوقت للعمليات بين المستفيدين من الخدمات ولمزوديها ، مما يسهم في تحسين التفاعل وتبادل المعلومات بطريقة موحدة وفعالة.
وتشمل الخدمات المقدمة في هذا الجانب ، خدمات المباني بحيث يقدم الدعم لخدمات الصيانة والنظافة والتكييف ، والخدمات المشتركة بتقديم الدعم للخدمات والميزانية والمشتريات وإدارة المستودعات ومراقبة المخزون وإدارة الوثائق والمحفوظات والاتصالات الإدارية ، وخدمات الأمن والسلامة وخدمات التقنية بتقديم الدعم بما يخص الأجهزة التقنية والشبكة والاتصال والتخزين والنسخ الاحتياطي أو غيرها من البلاغات التقنية.
من جانبه أكد النفيعي: على أهمية نظام الدعم الموحد والذي يعد توحيد لقنوات الدعم الفني لكافة قطاعات التعليم ضمن منظومة واحدة ورقم اتصال موحد ، مشيراً إلى أهمية تظافر وتكامل الجهود لتقديم الخدمة بشكل أفضل ورفع تقارير دورية عنها راجياً للجميع التوفيق والسداد.
