استعرضت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بياناتها في الحرمين الشريفين خلال الأسبوع الأول من شهر رمضان المبارك للعام 1446 هـ، وتضمنت احصائيات حول عدد من الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وبلغ معدل استهلاك مياه زمزم المبارك 8,393 متر مكعب، كما تم تقديم 4,879,682 وجبة لضيوف الرحمن، وجرى ترحيل 1,196 طنًا من النفايات؛ لضمان بيئة نظيفة وآمنة للمصلين والزوار.
وفيما يخص إدارة الحشود والتدفقات بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة رصدت الهيئة أعلى عدد للمعتمرين في يوم واحد حيث بلغ 500,000 الف معتمر، وتم تخصيص أكثر من 196 بابًا لتسهيل دخول وخروج قاصدي المسجد الحرام، مما ساعد في تنظيم تدفق الحشود وضمان وصول المصلين والمعتمرين بسهولة ويسر.
ولتحسين التجربة ورفع الكفاءة التشغيلية في المسجد الحرام، تم تفعيل تقنية حديثة لرصد التدفقات البشرية عند الأبواب الرئيسية، كما أُطلقت خدمة “الفرق الراجلة” لتقديم المساعدة الميدانية للمصلين والمعتمرين، بالإضافة إلى التشغيل التجريبي لعربات التحلل من النسك، وافتتاح مركزين لحفظ الأمتعة و 6 نقاط لاستلامها.
ولإثراء التجربة الثقافية والدينية للزوار، افتتحت الهيئة معرض “أول بيت” في التوسعة السعودية الثالثة، وقد توافدت أعداد كبيرة من الزوار الذين اطلعوا على تاريخ بناء الكعبة المشرفة ومراحل تطورها عبر العصور، واستكشفوا المعلومات حول مجموعة من المقتنيات في جنبات المعرض.
ومكنت الهيئة الجهات التطوعية من المشاركة الفعالة في تقديم خدمات داخل المسجد الحرام، عبر خمسة مجالات تطوعية تشمل خدمات إرشادية وتنظيمية وصحية، وتمكن المتطوعون من تقديم الدعم والإرشاد للمصلين والزوار، مما ساهم في توفير بيئة مريحة وآمنة لهم.
