رفعت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي جاهزيتها لاستقبال ضيوف الرحمن خلال العشر الأواخر من رمضان، عبر منظومة متكاملة من الخدمات والتحديثات التي تضمن تجربة روحانية متميزة للمصلين والمعتمرين.
إرشاد متكامل ونظافة دقيقة خصصت الهيئة 38 نقطة خدمة ميدانية تحت شعار “اسألني”، تقدم من خلال خدمة الإرشاد (فرق راجلة) للمساعدة في وصول الزوار والمعتمرين إلى وحهاتهم داخل المسجد الحرام والإجابة عن استفساراتهم، ما يسهم في تسهيل حركة التنقل داخل المسجد الحرام. كما تم تعزيز جهود النظافة لضمان بيئة مليئة بالسكينة والطمأنينة، حيث تُنجز عمليات التنظيف خلال 35 دقيقة فقط وفق أعلى معايير الجودة.
أجواء روحانية معطرة بالبخور والطيب لإضفاء أجواء روحانية مميزة، يتم تبخير المسجد الحرام يوميًا بأكثر من 2 كيلوغرام من العود عبر 20 جولة يومية، إلى جانب تطييب الحجر الأسود، والملتزم، والركن اليماني خمس مرات يوميًا، لتعزيز روحانية المكان بما يليق بأجواء الشهر الفضيل.
خدمات راقية وبيئة مهيأة للعبادة تم فرش 33,000 سجادة سعودية فاخرة ذات جودة عالية، مع تحديث أنظمة التبريد لتصل قدرتها إلى 90,000 طن تبريد، مما يضمن أجواء مريحة للزوار. كما تم تطوير الأنظمة الصوتية بتركيب 1,300 سماعة حديثة لضمان وضوح الصوت في جميع أرجاء المسجد الحرام وساحاته الخارجية.
سهولة التنقل وتيسير الخدمات حرصًا على راحة الزوار، تم تجهيز 428 سلمًا كهربائيًا و28 مصعدًا لضمان سهولة التنقل، إضافة إلى تخصيص مركزين لضيافة الأطفال يعملان على مدار الساعة، مما يتيح للمعتمرين أداء مناسكهم براحة واطمئنان. كما تم تجهيز مصليات خاصة لكبار السن وذوي الإعاقة، وتوفير خدمة حفظ الأمتعة مجانًا.
تقنيات حديثة وخدمات مبتكرة تم إطلاق منصة إلكترونية موحدة لحجز عربات التنقل، مع توفير أنواع مختلفة تناسب احتياجات المعتمرين، وتسهّل حركتهم في المسعى وأدوار المطاف. كما تم تجهيز مصليات مخصصة للاعتكاف خلال العشر الأواخر، إلى جانب توفير خدمة التحلل من النسك للرجال والنساء، في إطار جهود الهيئة المستمرة لتقديم تجربة استثنائية لضيوف الرحمن.
