استعرضت “شركة الوكلاء” التي تعمل بإشراف وزارة الحج والعمرة وتحت مظلتها، مسيرة منجزاتها الحافلة في مجال خدمة ضيوف الرحمن، والتي انطلقت في عام 1395هـ، وامتدت لنحو خمسة عقود، ولا تزال مستمرة، وذلك في فعّاليات “مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة”، الذي دشّنه صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل، مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة، رئيس لجنة الحج المركزية، وتنظمه وزارة الحج والعمرة، بالتعاون مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، تحت عنوان: “التحوّل نحو الابتكار”، خلال الفترة من 18- 20 شعبان 1443هـ، في “جدة سوبر دوم”، وذلك كراعِ استراتيجي لهذا الحدث الضخم، ومُشارك في المعرض بجناح حظي باهتمام الحضور، وشهد حرصهم على زيارته والالتقاء بالمسؤولين فيه، والوقوف على ما يعرضه من موادّ إعلامية وتوعوية وتثقيفية لحجاج البيت العتيق، تبرز ما يقدمه من خدمات راقية، لتيسير رحلة حجهم.
مشاركة “شركة الوكلاء” في هذه الفعالية المهمة، ينطلق من الحرص الكبير للمسؤولين فيها على الوقوف على آخر مستجدات التقنية، ومراحل التحوّل نحو الابتكار، خاصة وأنها تُعدُّ أوّل من أدخل الحاسب الآلي في أعمالها من شركات أرباب الطوائف: (مؤسسات أرباب الطوائف سابقاً)، حيث استمرت هذه المسيرة لتتحقق منجزات كبرى في هذا المجال، والتي منها الإسهام في إنشاء غرفة عمليِّات الاستعداد المُسبق، لتوفير المعلومات المُسبقة لرحلات الحجاج قبل وصولهم، والقيام بتصميم مخطط هندسي جديد لفرز الحجاج، واستخدام “قارئات إلكترونيِّة”، وطابعات متنقلة، لتخطط “الشركة” لتنفيذ المزيد من المشروعات الجديدة، بعد تطبيق مبدأ “التحول المؤسسي”، وتحويل “المكتب” لشركة مُساهمة مُقفلة بإشراف وزارة الحج والعمرة، والتي منها تأسيس شركة “إسناد”، لتقديم الخدمات اللوجستية وتقنية المعلومات والإشراف على العمليات، بالإضافة إلى شركات أخرى للضيافة والسياحة والسفر والخدمات اللوجستية، مثل استقبال ونقل كبار الشخصيات، مع التخطيط لتحقيق الانتشار الخارجي، وذلك بتوسيع نطاق الخدمات التي تقدمها “شركة الوكلاء”، ليشمل عدداً من مطارات دول ومدن العالم الإسلامي، مع التوسع في استخدام التقنية، باستحداث نظام رقمي لتعقب الأمتعة ومتابعتها، عن طريق شرائح رقمية وبطاقات ذكية تستخدم الذكاء الاصطناعي، وغيرها من مشروعات مستقبلية طموحة.
