اوضح شركة نجم عبر حسابها على تويتر مشيرة إلى ما تداوله رواد مواقع التواصل الاجتماعي حول الحادث المروري الذي وقع على طريق الدائري الشمالي بمدينة الرياض بتاريخ 21 أبريل 2022 في الساعة 4:20 مساء، حيث أدت الظروف الجوية إلى سقوط نخلة على إحدى المركبات السالكة للطريق.
حيث حمدت الله على سلامة قائد المركبة ومرتادي الطريق واوضحت الشركة بأنه بعد مراجعة طلب الإعتراض المقدم من العميل حسب الإجراءات النظامية بالشركة تم معالجة الاعتراض وتصحيح الخطأ وتحديد النسبة الصحيحة للحادث وذلك بعد دراسة كافة المعطيات حول الحادث.
وتؤكد شركة نجم بأن خدمة الوطن والمواطن والمقيم هي هدفنا الأساس، ومن منطلق مبادئ حماية العملاء تؤكد نجم حق أطراف حوادث المركبات حال وجود اعتراض او اي من مسببات الشكوى لدى اطراف الحادث بالطرقات، كما ان نجم تعمل ضمن سياسات عمل واجراءات تراجع بشكل مستمر من الجهات الرقابية والاشرافية بما يضمن سلامة ودقة التقارير.
كما ترحب نجم بتلقي الشكاوى والاعتراضات من خلال القنوات الرسمية المخصصة سواء عن طريق مراكز الإتصال او تطبيق نجم او الموقع الإلكتروني بشكل سريع وسهل.
و مبينة نجم بأن نكون الجهة التي توفر الخدمة لجميع الأطراف وبشكل عادل لضمان الحقوق، ونعمل مع شركاؤنا بشكل دؤوب لكي تكون رحلتكم على الطرقات أكثر أماناً.
كما نحث الجميع على الحرص باستخدام القنوات الرسمية عبر الموقع الالكتروني وتطبيق نجم للهواتف الذكية وذلك بهدف تقديم الخدمة بالشكل الصحيح لسرعة استجابة افضل ونظامية الإجراءات وحفظ حقوق كافة الأطراف.
