أوضح رئيس اللجنة التنفيذية بشركة مطوفي حجاج دول أفريقيا غير العربية: أن الشركة تقوم بخدمة الحجاج الذين تتشرف الشركة بتقديم أفضل وأرقى الخدمات لهم وهم من دول «نيجيريا- إثيوبيا- تنزانيا- النيجر- مالي- السنغال- أوغندا- غينيا كوناكري- كوت ديفوار- كينيا- الكاميرون- تشاد- بوركينا فاسو- غانا- بنين- موزمبيق- سيراليون- جنوب إفريقيا- توجو- بوروندي- جامبيا- موريشيوس- جنوب السودان- ليبيريا- غينيا بيساو- إفريقيا الوسطى- جزيرة مايوت- الكونغو برازافيل- الكونغو الديمقراطية- مالاوي- رينيون- الجابون- غينيا الاستوائية- مدغشقر- زيمبابوي- رواندا- بتسوانا- أنجولا- الرأس الأخضر»
عبر 11 لجنة متنوعة مثل لجان: «البعثات-الجودة والتنقل- التفويج لجسر الجمرات- لجنة الطوارئ، وغيرها»، بالإضافة إلى 37 من مراكز الخدمة بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة، مع الاستعانة بنحو (1012) من العمال الموسميين بموسم الحج، مضيفًا أن الكل يعمل بأقصى طاقته لتقديم أفضل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام باعتبارها شرف لا يدانيه شرف، طالبين المثوبة والأجر من الله تعالى.
وأشار بأن الخطة التشغيلية للشركة خلال موسم حج هذا العام تتضمن 6 مراحل، داخل كل منها عدة برامج، وتتضمن المرحلة الأولى (مرحلة ما قبل الوصول)، وتشمل برنامجي: التهيئة لما قبل الوصول، وبناء الخطط والنماذج التشغيلية فيما تضم المرحلة الثانية (مرحلة الوصول) برنامجي: الإستقبال في المنافذ،والتفويج في المنافذ، إضافةً إلى برنامج مراكز الترحيب والإستقبال بمكة المكرمة والمدينة المنورة.
وتضم المرحلة الثالثة (مرحلة الإقامة بمكة المكرمة والمدينة المنورة ) ما يلي: برنامج خدمات الإسكان في المدن- برنامج خدمات الإعاشة- برنامج خدمات النقل (مكة والمدينة وما بينهما)- برنامج الخدمات العامة في المدن (مكة- المدينة- جدة).
بينما تضم المرحلة الرابعة (مرحلة تأدية المناسك) كلًا من: برنامج الإسكان في المشاعر المقدسة- برنامج خدمات الإعاشة بالمشاعر- برنامج التفويج والتنقل (التصعيد بالمشاعر المقدسة-منشأة الجمرات- المسجد الحرام)- برنامج الطوارئ والسلامة- برنامج المتابعة والمراقبة الذاتية وقياس الأداء، فضلًا عن برنامج معالجة شكاوى الحجاج والبلاغات.
وتضم المرحلة الخامسة (مرحلة المغادرة عبر المنافذ) فتشمل برنامج التفويج لمنافذ المغادرة الدولية للحجاج، فيما تضم المرحلة السادسة (مرحلة التقييم والإغلاق) برنامج تقييم الأداء وإعداد التقارير.
وأكد المهندس محمد برهان سيف الدين بأن اللجنة التنفيذية بالشركة تبذل جهود متواصلة لتوفير أفضل الخدمات لحجاج أفريقيا غير العربية : حيث تم عقد لقاءات متعددة في هذا السياق بين اللجنة من ناحية، وكل من: شركة الأدلاء بالمدينة المنورة، ورؤساء وأعضاء مكاتب الخدمة الميدانية، إضافةً إلى لقاء مع رئيس وأعضاء مكاتب شؤون الحج لدول أفريقيا غير العربية.
وثمّن المهندس محمد برهان سيف الدين جهود قيادتنا الرشيدة – حفظها الله – في خدمة وراحة ضيوف الرحمن رغم الظروف الاستثنائية التي تعرض لها العالم كله خلال العامين الماضيين بسبب جائحة كورونا، مؤكداً أن مواسم الحج السابقة شاهدة على النجاحات الكبيرة التي تحققت لخدمات حجاج بيت الله الحرام.
يذكر أنه تم تحديد أعداد حجاج هذا العام (1443هـ) بمليون حاج، منهم 850 ألف حاج من خارج المملكة، و150 ألفاً من حجاج الداخل.
