فعّلت الأمانة العامة للتوعية الإسلامية بالحج والعمرة والزيارة بوزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد خدمة الرد الآلي عبر الهاتف المجاني 8002451000 للإجابة على الفتاوى والاستفسارات الخاصة بالحج على مدار الساعة وبـ 10 لغات عالمية، بمشاركة علماء ودعاة ومترجمين مختصين يعملون على مدار الساعة طيلة فترة الحج، في إطار الجهود التي تقدمها الوزارة لتوعية وتبصير الحجاج بأعمال الحج ضمن خطتها بالحج للعام الجاري.
وتأتي خدمة الرد الآلي ضمن الخدمات التوعوية والإرشادية التي تقدمها وزارة الشؤون الإسلامية لحجاج بيت اللها لحرام، في بيان صفة الحج والعمرة وأنواع النسك وكل ما يتعلق باستفسارات الحجاج والمعتمرين وتقدم الوزارة هذه الخدمة بعشر لغات عالمية هي: “العربية، الانجليزية، الفرنسية، التركية، الهندية، الاوردو، الهوسا، الإندونيسية، البنغالية، الأمهرية.
وجاءت اختيار بناءً هذه اللغات بناءً على دراسة ميدانية للغات الأكثر شيوعاً في العالم وبين ضيوف الرحمن من الحجاج والمعتمرين حيث تحتلّ اللغة الإنجليزية في المرتبة الأولى بـ 1800 مليون شخص يتحدثون بهذه اللغة, والهندية (الأردو) 829 مليون شخص, والعربية 480 مليون شخص, بينما يتحدث اللغة الاندونيسية 234 مليون شخص, وأما اللغة الفرنسية فقد يتحدث بها 213 مليون شخص في العالم, والبنغالية 207 مليون شخص.
جدير بالذكر أن وزارة الشؤون الإسلامية وبتوجيهات مباشرة من معالي الوزير الشيخ الدكتور عبداللطيف بن عبدالعزيز آل الشيخ تسعى بكامل طاقاتها لخدمة حجاج بيت الله الحرام ومن ذلك توفير وسائل الإجابة على الاستفتاءات عبر أحدث وسائل التقنية المتاحة، مشيراً إلى أن خدمة الرد الآلي لاستفسارات وفتاوى الحج أثبتت كفاءتها بالتسهيل على الحجاج في الوصول إلى الإجابة الشافية عن إشكالاتهم الشرعية بالحج.
