تواصل الزمازمة تدريب منسوبيها لتقديم أجود الخدمات لضيوف الرحمن، وذلك ضمن سلسلة الدورات التدريبية وورش العمل التي تهدف إلى تعزيز مستوى الكفاءة الإدارية والتشغيلية لكافة الخدمات التي تقدمها الزمازمة لحجاج بيت الله الحرام، وذلك بمركز التعبئة الآلي بالزايدي.
و تأتي هذه الجهود جزءًا من سعي المستمر لضمان توفير أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، مع التركيز على تحسين الأداء ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة.
وقد استهدفت ورشة العمل الخاصة بأعضاء مركز التحكم ومركز سداد البلاغات دور هؤلاء الأعضاء في دعم العمليات الميدانية، وتعريفهم بآلية العمل لموسم حج هذا العام 1445، وإيضاح خطة العمل الرئيسة وفق ما تضمنته الخطة التشغيلية، وتوضيح أهمية التواصل والربط الدائم بين مركز التحكم ومجموعات الخدمة الميدانية وأعضاء المتابعة بالميدان.
كما تضمنت الورشة الربط الدائم بين مركز سداد البلاغات ومجموعات الخدمة الميدانية ومركز التحكم، والتطرق إلى أبرز المتغيرات في خطة سير العمل الموسمي عن الأعوام السابقة، بالإضافة إلى آلية العمل على منصة زمزم، وآلية العمل على منصة وزارة الحج لتلقي البلاغات ومتابعتها مع مجموعات الخدمة الميدانية وتسديدها.
تأتي هذه الجهود ضمن استراتيجية الزمازمة لضمان أن تكون خدماتها على مستوى عالٍ من الجاهزية وتعزيز مهارات منسوبيها في مواقع الخدمات الميدانية المختلفة، لضمان تجربة حج ميسرة ومريحة لضيوف الرحمن.
كما تسعى الزمازمة إلى تحقيق أعلى معايير الجودة والكفاءة في خدمة حجاج بيت الله الحرام، وذلك من خلال الاستثمار المستمر في تطوير كفاءة مواردها البشرية وتحسين آليات التواصل والعمل بين مختلف مكوناتها لضمان تقديم خدمة متميزة.
