يُعرف مخطط هيكل السمكة، المعروف أيضًا باسم مخطط إيشيكاوا، بأنه أداة تحليل سببية قوية مصممة للكشف عن الأسباب الجذرية للمشاكل المعقدة.
تُستخدم هذه المنهجية المرئية على نطاق واسع في التصنيع والخدمات الصناعية وتطوير المنتجات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام، وتوفر نهجًا منظمًا لتحديد المشكلات ومعالجتها بوضوح.
يعتبر مخطط عظم السمكة أداة فعالة لحل المشكلات بدلاً من التركيز على حل سريع و يمكنك إنشاء مخطط عظم السمكة لتحديد السبب الجذري للمشكلة وإيجاد حل طويل الأجل.
كما أطلق عليه طريقة ( cause & effect ) أي السبب و الأثر بما أنه يستعمل لحصر كافة الأسباب المحتملة، لأثر ( مشكلة ) معينة و لإيجاد العلاقة بين الاثر و أسبابه.
استند إيشيكاوا في مخططه البياني على فرضية أن كل مشكلة هي نتيجة لخطأ أو لانعدام الكفاءة و اعتقد أن من الأفضل تحديد السبب الجذري لمشكلة ما وإصلاحها، بدلاً من العثور على حل مؤقت و أن ذلك سيؤدي تجنب تكرار هذه المشكلات ما من شأنه تحسين كفاءة سير العمل.
يمكننا رسم مخطط السمكة عن طريق :
■ رسم خط أفقي العمود الفقري للسمكة مع رسم الرأس على شكل مثلث أو دائرة بشكل واضح.
■ نسجل المشكلة/القضية/الهدف التي يتم مداولتها في رأس السمكة.
■ نرسم خطوط مقابل العمود الفقري المركزي ونسجل العناصر الرئيسة حسب التخطيط.
■ نستخرج المشكلات التي يمكن أن تكون سبباً في كل عنصر.
للتواصل مع الكاتبة Nesreen_med
