يستخدم مركز إرشاد الحافلات المقلة للحجاج من مداخل مكة إلى مساكنهم أفضل و أميز التقنيات الحديثة في أعمالها خلال موسم حج هذا العام من خلال منصة أرشدني وأوضح رئيس المركز عبد الله سندي أن هذه التقنيات ذكية يستخدمه المركز ضمن خطته التشغيلية لتوجيه الحافلات وإيصالها بكفاءة عالية إلى مقار سكن الحجاج كما أوضح نائب رئيس المركز ياسر كردي أن المركز يعتمد على منصة “أرشدني” الذكية، التي تُدار من خلال غرفة تحكم ومراقبة متكاملة ، وتعمل بتكامل مباشر مع أنظمة نسك مسار التابعة لوزارة الحج والعمرة ، مما يتيح للمرشدين الوصول إلى بيانات الرحلات بدقة، وتقديم خدمات الإرشاد بفعالية، إلى جانب التواصل الفوري مع الجهات المعنية لضمان الوصول في الوقت المحدد والتعامل السريع مع أي طارئ – لا قدر الله.
وبيّن كردي أن المرشدين مزوَّدون بأجهزة لوحية حديثة تتيح لهم المتابعة الفورية، وتمكّن غرفة المراقبة والتحكم من مراقبة خط سير الحافلات لحظة بلحظة، والتأكد من وصولها لمقرات السكن، ثم تحديد مواقع المرشدين وإعادتهم إلى مواقع عملهم، بما يسهم في رفع الكفاءة التشغيلية وتحسين جودة الخدمة.
وتتيح منصة “أرشدني” ارسال البلاغات والملاحظات بشكل مباشر من قبل المرشدين ، لتوجيه الفرق الميدانية لمعالجتها الفورية، إلى جانب توزيع المرشدين بحسب خطة كل رحلة، ومتابعة أدائهم بشكل لحظي لضمان تقديم أفضل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام.
وتجسد منصة “أرشدني” التحول الرقمي الذي يشهده قطاع خدمات الحج، وتُعد نموذجًا ناجحًا في تسخير التقنية لخدمة ضيوف الرحمن، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين.
ويُذكر أن المركز، الذي يعمل تحت مظلة المجلس التنسيقي لشركات أرباب الطوائف ومقدمي خدمة حجاج الخارج، وبمشاركة النقابة العامة للسيارات، وبإشراف من وزارة الحج والعمرة، ، قد قام خلال موسم حج 1446هـ بـتأهيل وتدريب أكثر من 1200 مرشد، زُوّد كل منهم بجهاز ذكي لدعم مهامهم في ارشاد الحافلات من مركز استقبال النوارية ومحطة قطار الحرمين بمكة المكرمة وايصالها بكل يسر وسهولة إلى مقرات سكن الحجاج.
