استعرضت كدانة للتنمية والتطوير، الذراع التنفيذي للهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، أهمية التكامل والتناغم بين مختلف الجهات ضمن منظومة الحج، وذلك خلال مشاركة سعادة الرئيس التنفيذي المهندس – محمد بن ناصر المجماج، في الجلسة العلمية الرئيسية ضمن أعمال الملتقى العلمي السادس والعشرين لأبحاث الحج والعمرة والزيارة، والمقام تحت شعار «التميز والتكامل في منظومة خدمات الحج والعمرة»، والتي جاءت تحت عنوان «التكامل الاستراتيجي بين الجهات في منظومة الحج والعمرة».
وأكد سعادته أن ما تشهده منظومة الحج والعمرة من تكامل وتطور يأتي في ظل توجيهات مولاي خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود – حفظه الله –، وتوجيهات سمو سيدي ولي العهد رئيس مجلس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز – حفظه الله –، وبإشراف لجنة الحج العليا برئاسة سمو وزير الداخلية، ومتابعة اللجنة الدائمة للحج والعمرة برئاسة سمو مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل، والتنسيق مع لجنة المتابعة، بما يسهم في توحيد الجهود والارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وأوضح أن التحول الحقيقي في منظومة الحج يقاس بقدرة المنظومة بأكملها على العمل كفريق واحد، مشيرًا إلى أن الجهود أصبحت تتكامل بصورة أكبر، وتتقاطع الأدوار لتحقيق هدف واحد يتمثل في الارتقاء بتجربة ضيف الرحمن، وأن المبادرة الأهم قد بدأت بالفعل من خلال ما تشهده منظومة الحج من تكامل وتناغم بين مختلف الجهات.
وبيّن أن التحدي الأكبر خلال السنوات الخمس القادمة لا يتمثل في إطلاق مبادرات جديدة بقدر ما يتمثل في المحافظة على هذا التناغم وتعزيز التكامل بين الجهات، وتحويله إلى ممارسة مؤسسية مستدامة تضمن توحيد الجهود، وتسريع اتخاذ القرار، ورفع كفاءة التنفيذ، إلى جانب الاستفادة من البيانات والتقنية لقراءة احتياجات ضيوف الرحمن والاستباق في تلبيتها.
وأشار إلى أن خدمة ضيوف الرحمن تمثل المنطلق الأساسي لأي استثمار في المشاعر المقدسة، مؤكدًا أن الفرص الاستثمارية ينبغي أن تحقق قيمة اقتصادية مضافة بالتوازي مع إثراء تجربة ضيوف الرحمن.
كما تناول تجربة كدانة في توظيف خبراتها التشغيلية في المشاعر المقدسة لتطوير نماذج أكثر كفاءة واستدامة لإدارة المرافق، من خلال فهم احتياجات ضيوف الرحمن وقياس أثر المشاريع التطويرية عامًا بعد عام، حيث انعكس ذلك في التطور الملحوظ في جاهزية المرافق خلال الفترة من 1444هـ إلى 1447هـ.
وأكد في ختام حديثه أن الهدف الأساسي يظل استدامة التكامل وتطويره من موسم إلى آخر، بما يعزز قدرة منظومة الحج على العمل كفريق واحد.
