• ترخيص وزارة الإعلام رقم 110676
  • إتصل بنا
  • خريطة الموقع
  • الدخول | التسجيل
    • تسجيل جديد
    • دخول الأعضاء
    • فقدت كلمة المرور

بحث

تسجيل جديد

اسم المستخدم , إنجليزي فقط *

البريد الإلكتروني *

النوع

حساب فيس بوك

حساب تويتر

حساب انستقرام

قوقل بلص

قناة اليوتيوب

حساب سكايب

رقم الهاتف

دخول الأعضاء

اسم المستخدم

كلمة المرور

فقدت كلمة المرور

الرجاء إدخال اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني. سيتم إرسال رابط إلى بريدك الإلكتروني تستطيع من خلاله إنشاء كلمة مرور جديدة.
صحيفة الكفاح الإخبارية
 
  • عام
  • أخبار محلية
  • أخبار الرياضة
  • أخبار إقتصادية
  • أخبار دولية
  • أخبار فنية
  • أخبار التقنية
  • أخبار سياحية
  • المقالات
    • مقالات عامة
    • مقالات سياسية
    • مقالات إجتماعية
    • مقالات رياضية
  • الصور
    • عرض الكل
    • مناظر طبيعية
    • خلفيات متنوعة
    • سيارات رياضية
  • الملفات
  • الفيديو
  • هيئة التحرير
ترخيص وزارة الإعلام رقم 110676 - لطلبات الرعاية والإعلان والإشتراكات يرجى التواصل على الرقم التالي : 0555512108
  • 16/07/2025 وجهات تستحق الزيارة في كأس العالم للرياضات الإلكترونية 2025
  • 16/07/2025 عسير سيدة الضباب رحلة ساحرة عبر طرق متطورة إلى جبالها ووديانها
  • 16/07/2025 ليو ميسي هل سيلعب في دوري روشن السعودي
  • 16/07/2025 ملتقى و ديوانية قيثارة جدة الفنية تحتفي بالاتحاد والجاسر
  • 16/07/2025 رئيس جامعة كفرالشيخ: افتتاح هذه الوحدة يُعد إنجازًا طبيًا مهمًا يعكس التزام الجامعة بتوفير أفضل الخدمات الصحية المتقدمة لأبناء المحافظة والمحافظات المجاورة
  • 16/07/2025 الرياضات الإلكترونية تتوسع عالميًا وتحقق إيرادات قياسية
  • 16/07/2025 ارتفاع أسعار النفط
  • 16/07/2025 السيّاح والمصطافون يتوافدون على فعاليات الفنون الشعبية ضمن صيف النماص 2025
  • 16/07/2025 “الأونروا” تؤكد توقف آلية إدخال المساعدات إلى غزة و6 آلاف شاحنة عالقة على الحدود
  • 16/07/2025 “تقني المدينة المنورة” يُنفذ برنامجًا بمناسبة اليوم العالمي لمهارات الشباب ويبحث فرص الاستثمار مع القطاع الخاص

الهلال الأحمر بجازان ينقذ رضيعاً تعرض لتشنجات حرجة في منطقة جبلية وعرة

الأمر بالمعروف يفعل معرض ولاء التوعوي بالطائف

الأخبار الرئيسية

8350 0
بدء التسجيل في الدورة الـ8 لمهرجان أفلام السعودية
بدء التسجيل في الدورة الـ8 لمهرجان أفلام السعودية
7726 0
الكفاح نيوز تستعرض انجازاتها خلال 3 أشهر من إنطلاقتها .
الكفاح نيوز تستعرض انجازاتها خلال 3 أشهر من إنطلاقتها .

جديد الأخبار

وجهات تستحق الزيارة في كأس العالم للرياضات الإلكترونية 2025
وجهات تستحق الزيارة في كأس العالم للرياضات الإلكترونية 2025
48 0

عسير سيدة الضباب رحلة ساحرة عبر طرق متطورة إلى جبالها ووديانها
عسير سيدة الضباب رحلة ساحرة عبر طرق متطورة إلى جبالها ووديانها
67 0

ليو ميسي هل سيلعب في دوري روشن السعودي
ليو ميسي هل سيلعب في دوري روشن السعودي
87 0

ملتقى و ديوانية قيثارة جدة الفنية تحتفي بالاتحاد والجاسر
ملتقى و ديوانية قيثارة جدة الفنية تحتفي بالاتحاد والجاسر
81 0

رئيس جامعة كفرالشيخ: افتتاح هذه الوحدة يُعد إنجازًا طبيًا مهمًا يعكس التزام الجامعة بتوفير أفضل الخدمات الصحية المتقدمة لأبناء المحافظة والمحافظات المجاورة
رئيس جامعة كفرالشيخ: افتتاح هذه الوحدة يُعد إنجازًا طبيًا مهمًا يعكس التزام الجامعة بتوفير أفضل الخدمات الصحية المتقدمة لأبناء المحافظة والمحافظات المجاورة
86 0

الرياضات الإلكترونية تتوسع عالميًا وتحقق إيرادات قياسية
الرياضات الإلكترونية تتوسع عالميًا وتحقق إيرادات قياسية
90 0

ارتفاع أسعار النفط
ارتفاع أسعار النفط
0

السيّاح والمصطافون يتوافدون على فعاليات الفنون الشعبية ضمن صيف النماص 2025
السيّاح والمصطافون يتوافدون على فعاليات الفنون الشعبية ضمن صيف النماص 2025
203 0

“الأونروا” تؤكد توقف آلية إدخال المساعدات إلى غزة و6 آلاف شاحنة عالقة على الحدود
“الأونروا” تؤكد توقف آلية إدخال المساعدات إلى غزة و6 آلاف شاحنة عالقة على الحدود
196 0

“تقني المدينة المنورة” يُنفذ برنامجًا بمناسبة اليوم العالمي لمهارات الشباب ويبحث فرص الاستثمار مع القطاع الخاص
“تقني المدينة المنورة” يُنفذ برنامجًا بمناسبة اليوم العالمي لمهارات الشباب ويبحث فرص الاستثمار مع القطاع الخاص
198 0

أخبار محلية > شركة ناقل تحصد جائزة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لأفضل تجربة للمستفيدين في قطاع البريد لعام 2021
10/04/2022   12:54 ص

شركة ناقل تحصد جائزة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لأفضل تجربة للمستفيدين في قطاع البريد لعام 2021  

+ = -
0 1426
الكفاح نيوز
الكفاح نيوز - عبدالله الينبعاوي - جدة  

فازت شركة ناقل بجائزة أفضل تجربة للمستفيدين في قطاع البريد لعام 2021م “2021 CX Award”، التي أطلقتها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، لتطوير خدمات البريد انطلاقاً من مبدأ الشفافية وتحسين تجربة المستفيدين في قطاع البريد، وفقاً لأفضل الممارسات العالمية والمنهجيات المتبعة، التي من خلالها يتحقق التميز والارتقاء بمفهوم تجربة المستفيدين في القطاع.

 

وتهدف الجائزة التي استحدثتها الهيئة، والتي فازت ناقل بأول نسخة لها، إلى خلق روح التنافس بين الشركات لتطوير وتحسين الأداء، من أجل تقديم خدمات مميزة للمستفيدين، ورفع الوعي لدى المستفيدين من خلال تسليط الضوء على أداء مقدمي خدمات البريد، فيما يتعلق بتجربة المستفيدين.

 

وبين معالي محافظ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الدكتور محمد بن سعود التميمي، أن الجائزة شملت مقدمي خدمات البريد المحلية والدولية العاملين في القطاع على مستوى جميع مناطق المملكة، وفق معايير حُددت من قبل الهيئة، من شأنها أن تسهم في سعي الشركات لتقديم خدماتها للمستفيدين وفقاً لأفضل الممارسات العالمية والمنهجيات المتبعة.

 

ولفت “التميمي” إلى أن فوز ناقل بالجائزة جاء عقب تمكنها من تحقيق أعلى معدل نقطي في قياس مجموعة من المعايير، التي تشمل مؤشر رضا المستفيدين، وصافي نقاط الترويج من خلال توصية المستفيدين للخدمات والمنتجات للأهل والأصدقاء لدى مقدمي الخدمة، وقياس جهد العميل في الحصول والتعامل مع الخدمات المقدمة، وذلك بحسب نتائج الدراسات المسحية المعدّة وفقاً لأحدث المعايير العالمية المتبعة في هذا المجال، بالإضافة إلى قياس مدى تصعيد المستفيدين للشكاوى على مقدمي الخدمة إلى الهيئة.

 

من جانبه، أعرب الرئيس التنفيذي المكلف لشركة ناقل عدنان المزروع عن اعتزازه وفخره بفوز ناقل بالجائزة لسببين؛ الأول، لأن الجائزة تعبر عن تقدير هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لجودة تجربة المستفيدين في قطاع البريد، التي وفرتها ناقل لعملائها، والتي تبرهن على أن ناقل تتيح إمكانية التواصل الدائم مع العملاء حتى وصول شحناتهم إليهم، والسبب الثاني، أن ناقل هي أول شركة تحصل على هذه الجائزة، وهذا ينسجم تماماً مع الريادة، التي تحظى بها ناقل في مجال خدمات النقل اللوجستي.

 

وأوضح “المزروع” أن توفير ناقل لمراكز اتصال فعّالة وخدمات دعم العملاء، هو معيار أساسي من المعايير التي تلتزم بها لضمان تحقيق أعلى مستوى جودة لخدماتها المتعددة، حيث تمتلك ناقل في هذا الإطار فريقاً ماهراً ومدرباً على تقديم أعلى مستوى من الاحترافية والمهنية أثناء التعامل مع العملاء، بدايةً من لحظة الاتصال مع العميل وحتى لحظة التوصيل النهائي للشحنات إلى المستلم.

 

وأكد الرئيس التنفيذي المكلف لناقل، أن حصول الشركة على هذه الجائزة المتميزة من الهيئة، سيُشكل دفعة قوية إضافية لها لمواكبة التطور الدولي في مجال مراكز الاتصال وخدمة العملاء، وتوفيرها لعملائها حتى يتتبعوا شحناتهم ويطمئنوا على وصولها إليهم.

 

من جهتها، أفادت مدير إدارة خدمة العملاء في شركة ناقل نورة النطاش، بأن إدارة خدمة العملاء في شركة ناقل تهدف إلى توفير المساعدة لعملاء الشركة، سواء داخلياً أو خارجياً؛ لتخطي المشاكل وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول جميع استفساراتهم، مما يؤدي إلى استمرارية ولاء العملاء للشركة، ورضاهم عن الخدمات المقدمة.

 

وذكرت أن ناقل حازت على شهادة المعيار الدولي لتجربة العملاء آي سي إكس إس 2019، التي تُعد المعيار الوحيد في العالم، الذي يركز على تحسين رحلة العميل بأكملها مع إيلاء الاهتمام لكل نقطة تفاعل، مضيفة أن إدارة خدمة العملاء خلال مسيرة ناقل، تميزت بأقل نسبة شكاوى على مستوى مقدمي الخدمة البريدية طبقاً لما أعلنته هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات “CITC” في الربع الثاني من 2021، ومازالت خدمة العملاء تعمل وفق السياسات والإجراءات للوصول لأفضل خدمة عملاء.

شركة ناقل تحصد جائزة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لأفضل تجربة للمستفيدين في قطاع البريد لعام 2021

أخبار محلية, عام
خبر

وصلة دائمة لهذا المحتوى : https://alkifahnews.com/archives/56100

المحتوى السابق المحتوى التالي
شركة ناقل تحصد جائزة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لأفضل تجربة للمستفيدين في قطاع البريد لعام 2021
وزارة الحج والعمرة: تقرر رفع عدد حجاج هذا العام إلى مليون حاج من داخل المملكة وخارجها
شركة ناقل تحصد جائزة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لأفضل تجربة للمستفيدين في قطاع البريد لعام 2021
«كروز السعودية» ترحب بسفينتي "سيلفر سي" و"فايكنج ستار" في المياه السعودية لدعم أهداف السياحة الوطنية

للمشاركة والمتابعة

محتويات مشابهة

وزير الداخلية يشكر أمير منطقة تبوك لحصول إمارة المنطقة على المركز الأول في قياس التحول الرقمي
وزير الداخلية يشكر أمير منطقة تبوك لحصول إمارة المنطقة على المركز الأول في قياس التحول الرقمي
“بر جدة” تكرم مدير إذاعة (ألف ألف إف إم) تقديراً لأدوار القناة  في إبراز برامج الجمعية وأنشطتها
“بر جدة” تكرم مدير إذاعة (ألف ألف إف إم) تقديراً لأدوار القناة في إبراز برامج الجمعية وأنشطتها
المصري يزور الاسير المحرر كريم يونس مهنئا ومشيدا بصمود الأسرى
المصري يزور الاسير المحرر كريم يونس مهنئا ومشيدا بصمود الأسرى
توطين عدة مهن وأنشطة بمنطقة المدينةالمنورة
توطين عدة مهن وأنشطة بمنطقة المدينةالمنورة
  • الأقسام الرئيسية
    • أخبار محلية
    • أخبار دولية
    • أخبار التقنية
    • أخبار إقتصادية
    • أخبار سياحية
  • الأقسام الفرعية
    • المقالات
    • الفيديو
    • الصوتيات
    • الصور
    • الملفات
  • روابط مهمة
    • هيئة التحرير
    • تسجيل عضوية
    • إتصل بنا

صحيفة الكفاح الإخبارية

Copyright © 2025 alkifahnews.com All Rights Reserved.

ترخيص وزارة الإعلام رقم 455566
جميع الحقوق محفوظة لـ صحيفة الكفاح الإلكترونية

Powered by Tarana Press Version 3.3.0
برمجة وتصميم ترانا لتقنية المعلومات | ترانا بريس