حقق قطاع الخدمات الإضافية بشركة مطوفي حجاج دول أفريقيا غير العربية في موسم حج هذا العام نجاحاً ملموساً من خلال النقلة النوعية في مستوى الخدمات المقدمة لحجاج الفئة (أ) في كافة مراحل رحلة المشاعر والذي أظهرته استطلاعات الرأي المقدمة للحجاج.
ومن جانبه أشار الأستاذ سهيل نبيل سندي – عضو اللجنة التنفيذية بالشركة ورئيس قطاع الخدمات الإضافية إلى أن التركيز على إعداد فريق متكامل وبمعايير احترافية عالية يُعد أحد أهم عوامل نجاح منظومة الخدمات الإضافية لهذا العام، و هو ما لمسه الحجاج من خلال وجود عدة أفراد يتقنون عدة لغات منها: الفرنسية، والإنجليزية، والهوسية (لغة من العائلة الأفروآسيوية يتحدث بها شعب النيجر وشمال نيجيريا)
وأضاف سندي أن من بين عوامل النجاح أيضاً التواصل المستمر مع الحجاج لضمان تلبية احتياجاتهم بأسرع وقت ممكن، وهو ما سهل عدة أمور منها: آلية تسكين الحجاج بالمشاعر الممقدسة و تفويجهم لمختلف مراحل الرحلة، كما تميزت مساكن الحجاج بمشعري منى وعرفات هذا العام بوجود خدمات تمت إضافتها لأول مرة هذا العام: ومنها صالات (لونج)، وركن للقهوة والمثلجات في مناطق مختلفة في كل مخيم، بالإضافة إلى توفر عدة غرف بمساحات مختلفة خصوصاً بمشعر منى.
