قال – عادل حبش رئس وحدة العناية بالحاج (الرقم الموحد ) بشركة الأدلاء لحج 1443. استحدثت شركة الأدلاء في حج 1443 وحدة جديدة بمسمى صوت الحاج الهدف منه إيصال صوت الحاج لأي استفسار أو مشكلة او اقتراح حيث يتم مباشرة بحلها في وقتها عبر الرقم الموحد لكافة الحجاج وبخمسة لغات رئيسية هي – الإنجليزية والفرنسية والتركيبة والأردو والملاوي واندنوسيا – بالإضافة الي اللغه الأساس اللغة العربيه ولدينا كادر وظيفي بعدد 19 موظف منهم خمسة مترجمين تم الاستعانه بهم وهم من طلاب الجامعة الإسلامية وحاصلين علي شهادات عليا تم الاستعانه بهم لهذه الخدمه الجليله وبدينا العمل من يوم 12 ذوالقعدة 1443.
مؤكدا – أنه تم أخذ آراء بعض الحجاج عن خدمة الرقم الموحد ووجدنا أنهم راضين كل الرضى لهذه الخدمة الجديدة وليس لدينا نساء مترجمات في هذا العام 1443 ويوميا نستقيل أكثر من 30 اتصال منذ قدوم الحجاج للمدينة المنورة في الموسم وفي إحصائية تمت من 1-11-1443 إلى 7- 11-1443تلقينا أكثر من 300 اتصال وجميعها تمت معالجتها وأكثر الجنسيات اتصالا بالرقم الموحد هم حجاج دولة باكستان وحجاج دولة اندنوسيا وحجاج من دول أفريقيا الغير العربية ومن أكثر الاستفسارات التي كانت ترد على الرقم الموحد كانت بخصوص تطبيق توكلنا وتنظيم زيارة الروضة الشريفة والتي أشرفت عليها بكل اقتدار هذا العام شركة الادلاء الجدير بالذكر ان المترجمين قدموا كل ما لديهم من معلومات بكافة اللغات للحجاج.
وأضاف – حبش لم تواجهنا والحمد لله أي مشاكل في الرقم الموحد رغم أنه مستحدث جديد وذلك لوجود مترجمين متمكنين ولديهم أكثر من لغة هذا جعلنا لا نشعر بوجود أي مشكلة في قسم صوت الحاج وعلى الرقم الموحد استقبلنا عدت اتصالات من رجال الأمن ومن وزارة الحج بالمدينة يستعلمون عن مواقع سكن الحجاج التائهين.
مشيرا – أن الموسم الثاني بعد الحج وبعد عودة الحجاج للمدينة المنورة نفذنا نفس خطة عمل الموسم الأول في وحدة العناية بالحاج الرقم الموحد حيث بدينا العمل من يوم 12 – 12- 1443 وسيستمر باذن الله حتى مغادرة أخر حاج من المدينة المنورة في 20 محرم 1444.
وأختتم عادل حبش كلامة – نحمد الله أننا نجحنا في وحدة العناية بالحاج بشهادة الجميع الذين أثنوا علينا من عدة جهات من الحجاج ومن المسؤولين عن بعثات الحج و ندعوا الله أن يستمر الرقم الموحد لخدمة الحجاج العام القادم 1444 وكل الأعوام.
من جانب أخر قال – محمد عبدالعزيز تركستاني مشرف وحدة العناية بالحاج – صوت الحاج الرقم الموحد أن عمل الرقم الموحد أعطى ثماره في موسم حج 1443 رغم أنه مستحدث جديد مع التحول من مؤسسة لأدلاء إلى شركة الأدلاء ووفقنا في الزملاء المترجمين من جامعة طيبة وهم من جنسيات مختلفة ومع هذا يجيدون أكثر من لغة.
كما تحدثوا المترجمين وهم – محمد فوزا سيرلنكي من الجامعة الإسلامية وزكريا احمد النيجر من الجامعة الإسلامية و محمد أمين هندي من الجامعة الإسلامية و يوسف عبدالرحمن اندنوسي من الجامعة الإسلامية ونور علي قردستان.
قالوا – أنهم سعداء في خدمة الحجاج من بني جلدتهم والحجاج الأخرون عن طريق شركة الأدلاء معربين عن شكرهم وتقديرهم للقائمين على الشركة واستحداث الرقم الموحد لخدمة الحجاج في المدينة المنورة.
