في ندوة اللجنة الإعلامية بشركة الأدلاء بالمدينة المنورة التي جمعت الأستاذ – فهد شحاته عضو مجلس الإدارة في شركة الأدلاء ورئيس الفريق التنفيذي لموسم حج 1443 والأستاذ- هاشم مقلية نائب رئيس الفريق التنفيذي والأستاذ- فيصل سندي عضو مجلس الإدارة وعضو الفريق التنفيذي والأستاذ – لؤي زللي عضو مجلس الإدارة وعضو الفريق التنفيذي ومسؤول عن الخدمات الإنسانية.
تحدثوا عن خطة موسم حج 1443 في الموسم الأول وفي الموسم الثاني بعد الحج وآلية تنفيذها حيث أجمعوا على نجاح هذا الموسم الاستثنائي الذي أتى بعد تحول المؤسسة الأهلية للأدلاء لشركة الأدلاء وبعد توقف موسمين عن خدمة الحج بسبب جائحة كورونا في البداية.
تحدث – فهد عبدالحميد شحاته عضو مجلس الإدارة رئيس الفريق التنفيذي بشركة الأدلاء لموسم حج 1443 بحمد الله وتوفيقه نجحنا في الموسم الاستثنائي لهذا العام بعد أن وصلتنا التعليمات والاشتراطات من مقام وزارة الحج والعمرة بإنشاء فريق تنفيذي يكون مسئول عن أعمال موسم الحج من السادة أعضاء مجلس الإدارة لشركة الأدلاء ومن خارج مجلس الإدارة والفريق التنفيذي هوا المسؤول عن وضع خطط موسم أعمال والحج وهو الفريق المنفذ لهذه الخطط.
وقد تم استقبال الحجاج في المدينة المنورة في الموسم الأول في أوائل شهر ذوالقعدة 1443 في مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة مع تطبيق الخطة كما وضعت وكانت المسجد في حج هذا العام 1443 هو متابعة الحجاج لزيارتهم للروضة الشريفة ومتابعتهم حتى العودة بهم إلى سكنهم.
ومن وجهة نظري وحسب التقييم الموجود في شركة الأدلاء وفي الجهات المشاركة في الحج تجاوزنا ما نسبته 95% من تنفيذ الخطة التشغيلية للحج وهذا النجاح تم بتوفيق من الله سبحانه وتعالى – وفي موسم ما بعد الحج عدد الحجاج القادمين من مكة المكرمة للمدينة المنورة قريب من نفس العدد في الموسم الأول وتم تنفيذ الخطة الثانية ما بعد الحج بدايتا من استقبال عودة الحجاج للمدينة في محطة الهجرة وعن طريق محطة قطار الحرمين وكافة القطاعات في شركة الأدلاء تعمل في الوسم ما بعد الحج بنفس الكادر البشري والآلي حتى مغادرة أخر حاج من المدينة المنورة في منتصف شهر محرم 1444
ولا يوجد عمل بدون سلبيات أو بعض العائق وهناك إيجابيات كثيرة وهناك أيضا خطط بديلة وخطط للأزمات طلبت من قبل وزارة الحج ونحن لدينا الخبرة الكافية لكل العوائق.
وأكد – هاشم مصطفى مقلية نائب رئيس الفريق التنفيذي لموسم حج 1443 بدينا تنفيذ خطة موسم الحج لشركة الأدلاء منذ وقت مبكر قبل قدوم الحجاج للمدينة المنورة وحسب توجيهات حكومتنا الرشيدة والمسؤولين عن الحج بتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن وأتت خطة الحج متناغمة لتلبي هذا الاحتياج في خدمة الحجيج.
ووضعت الخطة لمراكز تقديم الخدمة الميدانية لشركة الأدلاء لهذا العام بعدد 6 مكاتب مع تقديم خدمة مع مكتب حفظ الودائع والجوازات ومكتب تنفيذي ومكتب توجيه الحافلات ومن مستجدات الخطة التشغيلية لحج هذا العام 1443 تم إنشاء الرقم الموحد الذي يلبي جميع متطلبات الحجاج عبر اتصال مباشر ووجود مترجمين بخمسة لغات الإنجليزية والفرنسية والتركية والأوردو واللغة العربية ووضع الرقم الموحد في كافة مواقع سكن الحجاج تحت مسمى صوت الحاج الذي أدى الغرض المطلوب منه في هذا الموسم رغم استحداثه لأول مرة في الموسم الاستثنائي 1443وخدمنا في الموسم ما قبل الحج أكثر من 400 آلف حاج تمت خدمتهم على أكمل وجه وفي الموسم الثاني تقريبا نفس العدد تمت خدمتهم ومستمرين في العمل حتى مغادرة أخر حاج في 20 محرم 1444
وأضاف – فيصل محمد أمين سندي عضو مجلس الإدارة وعضو الفريق التنفيذي لحج 1443 في شركة الأدلاء من مهام عملي عضو في الفريق التنفيذي للطوارئ والأزمات ودور الطوارئ الرئيسي هو التأكد والاطمئنان لجاهزي الدور السكنية من كافة الأمور من فرش ومياه وتكييف وهذا يكون قبل وصول الحجاج للمدينة المنورة وفي 20 شوال 1443 بدينا الجولات على المساكن ومهام العمل وكل هذا مبرمج حسب آلية خطة العمل أثناء ابرام عقود السكن لكل بعثة حج وتتكرر الزيارة حتى بعد قدوم الحجاج ووصولهم لمقرات سكنهم وفي حال وجود نواقص في دور السكن نقوم بتوفيرها ومن ثم كتب محضر مفصل عن المخالفة وقسم تأمين النواقص يعمل بجهد كبير وهناك بعض الحجاج يشتكون من المراتب وفي حال عدم تأمينها من صاحب السكن نحن في الأدلاء نقوم بتأمينها وفي موسم هذا الحج 1443 أمنا 41 تأمين وهذه النسبة تعتبر نسبة قليلة مقارنتا عن المواسم السابقة وفي هذا العام تجاوزنا ما يقارب 85% من التأمين وذلك راجع بسبب الجولات الميدانية المبكرة التي يقمون بها فرق الطوارئ لسكن الحجاج.
ومن ضمن المهام المسندة للطوارئ والأزمات هناك مهام الأسكان المنظم والشركات والاسكان الميداني يكون العمل قبل وصول الحجاج يقمون الاخوان في استقبال الحجاج في المطار وايصالهم للسكن والاشراف على الاعاشة وطبيعة الموسم الأول هوا تنظيم وتوديع الحجاج في الميقات وتفويجهم في يوم خمسة ذوالحجة هذا اليوم جميع الجهات المعنية بالحج تستنفر كل طلقاتها البشرية الآلية لتفويج ما يزيد عن 1200 حافلة وفي موسم ما بعد الحج يختلف هنا توديع الحجاج حيث يكون مغادرتهم عن طريق مطار المدينة المنورة وتم التنسيق مع شركات الطيران مع جدولة الرحلات وبالتنسيق مع الأستاذ فهد شحاته والأستاذ هاشم مقلية والأستاذ لؤي زللي على متابعتهم المستمرة وحرصهم على نجاح خطة موسم حج 1443 مع دعم من فرع وزارة الحج بالمدينة وأمارة منطقة المدينة المنورة.
وأضاف – لؤي بهاء الدين زللي عضو مجلس الإدارة وعضو الفريق التنفيذي مسؤول عن الخدمات الإنسانية في شركة الأدلاء مع مكتب الرعاية الصحية ومكتب ارشاد التائهين مع ارشاد الحجاج في الميقات بحكم تفويج عدد كبير من الحجاج لمكة المكرمة يكون كافة الفريق الميداني في الميقات ومن ثم العودة لمهامهم في المنطقة المركزية.
وفي موسم ما قبل الحج كان هناك اهتمام ورعاية للحجاج المرضى ومتابعتهم أول بأول بالتنسيق مع صحة المدينة المنورة خاصتا للحجاج الذين تم تصعيدهم لمكة المكرمة عبر الإسعافات وعددهم في هذا الحج 1443 – 11 حاج تم نقلهم ولله الحمد لمكة المكرمة وهناك حجاج تم نقلهم بالخلاء الطبي.
ولدينا مراكز للحجاج للتائهين بالمنطقة المركزية يتم ايصالهم لمقر سكنهم خلال دقائق وخلال موسم ما قبل الحج تم ارشاد 1500 حاج تائه يتم الاستدلال عن الحاج عبر البطاقة في المعصم وفي موسم ما بعد الحج تم ارشاد 400 حاج تائه وعن حالات الوفاه في الموسم ما قبل الحج كان عدد الوفيات 20 حالة وفاة وفي موسم ما بعد الحج بعد عودة الحجاج من مكة 6 وفيات.
فهد شحاته
هاشم مقلية
فيصل سندي
لؤي زللي
