خطة محكمة لخدمة ضيوف الرحمن على مدار الساعة.
أكثر من ألف كادرا إسعافيا يعملون على تنفيذ الخطة.
٩٨ مركزا إسعافيا تعطي محافظات ومراكز المنطقة.
ثلاث طائرات إسعافية للحالات العاجلة.
ثمان دقائق متوسط الوصول لموقع الحادث.
أكثر من ٦٠٠ بلاغ تلقتها الهيئة في عام.
أكد مدير عام فرع الهيئة العامة للهلال الأحمر بمنطقة مكة المكرمة الدكتور – حسن بن حسين بن نافع أن الهيئة أعدت خطة تشغيلية موسمية مبكرة لشهر رمضان المبارك وهي خطة محكمة يتم إعدادها مسبقا ضمن الخطط والبرامج الموسمية لكل موسم تتضمن عادة زيادة أعداد الفرق الإسعافية الميدانية ونشرها خاصة في العاصمة المقدسة والمواقع ذات الكثافة البشرية. العالية.
كما تشمل الخطة دعمها بالعديد من الكوادر البشربة المؤهلة والمدربة والمزودة بعلوم التقنية الحديثة لضمان سرعة أداء المهام سعيا إلى ضمان تقديم أفضل وأميز الخدمات الإسعافية عالية الجودة لضيوف الرحمن من معتمري وحجاج وللجميع.
وأكد نافع في حوار خاص مع صحيفة الكفاح نيوز أن الفرع يمتلك ثلاث طائرات للإسعاف العاجل منها طائرتان عاملتان وأخر ى احتياطية وقال أن أكثر من 1733 كادرا بشريا من موظفين وموظفات يعملون في الفرع ومراكزه في العديد من المهام والتخصصات من خلال عملهم في الفرع الرئيسي وفي ثمانية وتسعون مركزا إسعافيا موزعة على تغطية تسعة عشر فطاعا تشغيليا بمدن ومحافظات ومراكز منطقة مكة المكرمة وفيما يلي نص حديث نافع.
* ماهي خطة الفرع لمواسم شهري رمضان والحج والعمرة؟
** تعتمد الهيئة خططاً تشغيلية موسمية متكاملة يتم إعدادها مسبقاً، تتضمن زيادة أعداد الفرق الإسعافية وتعزيز التغطية الميدانية، خاصة في العاصمة المقدسة والمواقع ذات الكثافة العالية. كما يتم دعم هذه الخطط بالكوادر المؤهلة والتجهيزات الطبية والتقنية، لضمان تقديم خدمة إسعافية عالية الجودة لضيوف الرحمن على مدار الساعة.
*كم عدد مراكز الهيئة في محافظات المنطقة؟
** تضم منطقة مكة المكرمة (98) مركز إسعافي موزعة على (19) قطاع تشغيلي، بما يضمن تغطية إسعافية واسعة لمختلف المحافظات، ويسهم في تعزيز سرعة الاستجابة ورفع جاهزية الخدمات الإسعافية المقدمة للسكان والزوار.
* الحرم المكي الشريف يشهد أعداد كثيفة من المعتمرين طوال أشهر العام ماهي الخدمات التي يقدمها الفرع لهم داخل وخارج المسجد الحرام؟
**تقدم الهيئة خدمات إسعافية متكاملة داخل المسجد الحرام وفي نطاق المنطقة المركزية، من خلال انتشار الفرق الإسعافية الميدانية المدعومة بأحدث التجهيزات الطبية والتقنية. كما يتم متابعة مؤشرات الطلب على الخدمة بشكل مستمر، وتعزيز الجاهزية التشغيلية وفق الكثافة التشغيلية، بما يضمن سرعة التدخل وتقديم الرعاية الإسعافية اللازمة في الوقت المناسب.
* هل توجد مراكز للفرع على الطرق المؤدية لمكة المكرمة والخارجة منها لخدمة المعتمرين والمسافرين؟
**نعم تنتشر المراكز الإسعافية على الطرق الرئيسية المؤدية إلى مكة المكرمة وفي مداخلها ومخارجها، بما يضمن سرعة التعامل مع الحالات الطارئة. كما يتم تعزيز الانتشار الإسعافي خلال المواسم وفق خطط تشغيلية مدروسة، لرفع مستوى الجاهزية وتحقيق أعلى معايير السلامة للمسافرين والمعتمرين.
*كم عدد القوى العاملة في الفرع من كافة التخصصات، وهل تحتاج لزيادة لمواجهة ضغط العمل؟
**يبلغ إجمالي عدد القوى العاملة في القطاعات التشغيلية والمراكز الإسعافية بمنطقة مكة المكرمة أكثر من (1733) موظف وموظفة من مختلف التخصصات وتعمل الهيئة بشكل مستمر على تعزيز كوادرها البشرية وفق خطط توسعية مدروسة، بما يتماشى مع حجم الطلب على الخدمة ويرفع من كفاءة الاستجابة وجودة الرعاية الإسعافية المقدمة.
* الإسعاف الجوي: كم يمتلك الفرع منه ومتى يتم استخدامه؟ (التحكم العملياتي).
** يتوفر في منطقة مكة المكرمة طائرتان إسعافيتان عاملتان وطائرة احتياطية، وقد أسهمت في الاستجابة لـ (214) بلاغ خلال عام 2025. ويُستخدم الإسعاف الجوي في الحالات الحرجة، مثل الحوادث ذات الإصابات المتعددة أو المواقع البعيدة أو التي يصعب الوصول إليها برياً، وذلك بهدف تقليل زمن الوصول وتقديم الرعاية الاسعافية المتقدمة بأسرع وقت ممكن.
* بعد استكمال نشر كاميرات ضبط سرعة السيارات على معظم الطرق الرئيسية هل انخفضت نسبة حوادث السرعة؟
** تشير المؤشرات إلى تحسن في نتائج الحوادث المرورية من حيث انخفاض الحالات الأشد خطورة، وهو ما يعكس أثر الجهود الوطنية في تعزيز السلامة المرورية. كما تواصل الهيئة دورها في الاستجابة السريعة للحوادث وتقديم الرعاية الإسعافية اللازمة، بما يسهم في الحد من المضاعفات وإنقاذ الأرواح.
*كم تستغرق أقصى مدة للوصول لموقع الحادث؟ وما متوسط المدة في حال عدم وجود زحمات مرورية؟
** يبلغ متوسط زمن الاستجابة لبلاغات الحوادث المرورية في منطقة مكة المكرمة (8 دقائق و50 ثانية)، وهو ضمن المستويات الجيدة مقارنة بالكثافة السكانية والمرورية في المنطقة. وتعمل الهيئة باستمرار على تحسين توزيع وانتشار الفرق الإسعافية واستخدام التقنيات الحديثة لتوجيه أقرب فرقة إلى موقع البلاغ، بما يسهم في تقليل زمن الاستجابة ورفع جودة الخدمة.
* كيف يسير العمل في مركز الترحيل الطبي والقيادة والتحكم واستقبال البلاغات وكم بلغ عددها في عام وماهي أكثر أنواع البلاغات؟
** يعمل مركز القيادة والتحكم والترحيل الطبي على مدار الساعة لاستقبال البلاغات الإسعافية عبر عدة قنوات، تشمل الاتصال الهاتفي، ونظام (911)، وتطبيقات “أسعفني” و”توكلنا” و”صحتي”. وقد استقبل المركز (656,525) مكالمة خلال عام 2025. ويتم التعامل مع البلاغات وفق أنظمة متقدمة لتحديد الأولوية وتصنيف الحالات وتقديم الإرشادات الطبية قبل وصول الفرق الإسعافية، وتشمل أبرز البلاغات الحالات المرضية الطارئة والحوادث المرورية.
* ماذا تطلبون من المبلغين عن الحالات والتي تساعدكم للوصول للموقع بسهولة وأسرع وقت؟
** تعتمد الهيئة على أنظمة تقنية متقدمة لتحديد موقع البلاغ بدقة، تشمل تحديد الموقع التلقائي عبر أنظمة الاتصال والعنوان الوطني والرسائل النصية ورسائل الواتساب. كما يُطلب من المبلغ تأكيد الموقع وتقديم المعلومات الأساسية عن الحالة، مما يسهم في توجيه أقرب فرقة إسعافية بسرعة وتقليل زمن الوصول.
*هل يوجد مركز تدريب لمنسوبي الهيئة وكم عدد خريجي المركز العام المنصرم وكم مدة التدريب ومميزاته؟
**تمتلك الهيئة ثلاثة مراكز تدريب رئيسية في مكة المكرمة وجدة والطائف، إضافة إلى وحدات تدريبية في رابغ والخرمة والكامل، ووحدات تدريب متنقلة في القنفذة وثول. وقد نفذت الهيئة خلال عام 2025 عدد (1674) دورة تدريبية وبرنامجاً توعوياً، استفاد منها (109,263) متدرباً ومتدربة، شملت منسوبي الهيئة وأفراد المجتمع.
كما تنفذ الهيئة مشروع “تكامل الصحة والتعليم” بالتعاون مع وزارة التعليم، الذي يهدف إلى تدريب الكوادر التعليمية والطلاب على مهارات الإسعافات الأولية إلى جانب مشروع “السلامة الإسعافية للمنشآت”، الذي يسهم في رفع مستوى الجاهزية الإسعافية في بيئات العمل والأماكن العامة بما يعزز سلامة المجتمع ويسهم في إنقاذ الأرواح.
