يعد نموذج إدارة التغيير أو نموذج ادكار وسيلة تركز على فهم وعي الكوادر البشرية من أجل قبول عمليات التغيير في المؤسسات التي تأتي نتيجة لتطلعات الإدارة العليا نحو إيجاد تحول في سير العمل للإرتقاء به نحو الأفضل.
نموذج أداكار (ADKAR) يعتبر من الأساليب الناجحة والفعالة لإدارة التغيير الذي قام بإنشائه جيفري هيات (Jeffrey Hiatt) مؤسس شركة بروسي (Prosci) وهو أسلوب موجه نحو النتائج حيث يهدف إلى الحد من مقاومة التغيير التنظيمي من خلال مساعدة الأفراد على فهم عملية التغيير وأهميتها بالنسبة للشركة وقبولها في نهاية الأمر.
أما كلمة ADKAR فهي كلمة مختصرة لما يلي:
- حرف A اختصاراً لكلمةAwareness أي الوعي للحاجة إلى التغيير: إدراك لماذا يحتاج الموظفون إلى
مثل هذا التغيير هو الخطوة الأولى للنجاح، فإيضاح الحاجة إلى التغيير وشرحها أمر ضروري لقبوله.
- حرف D اختصارا لكلمة Desire اي الرغبة بالمشاركة في التغيير ودعمه: فهم الموظفين لآثار التغيير على عملهم وحياتهم هو الخطوة الثانية بعد توعيتهم بالحاجة إلى التغيير، فمباشرةً بعد اكتساب الوعي الأولي سيسأل كل شخص نفسه عن الظروف المواتية التي ستنشأ بالنسبة لي في هذا التغيير، وفي نموذج إدارة التغيير هذا يجب على المؤسسة تقديم إجابة عن هذا السؤال.
- حرف K اختصارا لكلمة Knowledge أي المعرفة بشأن كيفية التغيير: العامل الثالث في نموذج تقييم استعداد الموظفين للتغيير هو المعرفة، إذ عليه أن يعرف ما هو متوقع منه بالضبط في فترة التغيير وماذا يجب أن يفعل وكيف يجب أن يعمل عندما تنتهي عملية إحداث التغيير.
- حرف A اختصارا لكلمة Ability أي القدرة أثناء التغيير وبعده: لا يكفي معرفة وفهم كيفية القيام بالعمل
أثناء التغيير وبعده، بل يجب أن يتأكد الموظفون بأنه سيتم تزويدهم بالتدريب اللازم لاكتساب المهارات والقدرات المناسبة للتغيير.
- حرف R اختصارا لكلمة Reinforcement أي التعزيز بهدف الحفاظ على التغيير: يجب التبرير للموظفين وطمأنتهم بأن التغييرات المتعلقة بعمليات المنظمة ومواردها وإجراءاتها وتقنياتها كافية للحفاظ على الظروف الجديدة بعد حدوث التغيير، حيث أن تحمل المسؤولية والمساءلة والموارد المالية ودورة إعطاء الملاحظات باستمرار وإعطاء المكافآت والتقدير هي من بين العوامل الأساسية لهذا المكون.
للتواصل مع الكاتبة Nesreen_med
